龍門鋼鐵景區(qū)開展《旅游服務(wù)與管理》專題培訓(xùn)

        4月7日，龍門鋼鐵景區(qū)組織各景點(diǎn)工作人員、綜合服務(wù)公司服務(wù)保障人員開展《旅游服務(wù)與管理》專題培訓(xùn)，不斷提升人員服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。

        此次培訓(xùn)特邀蝸牛(北京)景區(qū)管理有限公司游客服務(wù)工程師魯霞授課。魯霞結(jié)合景區(qū)實(shí)際，從旅游服務(wù)與管理規(guī)范、服務(wù)意識(shí)與禮儀等方面開展了實(shí)用性強(qiáng)、知識(shí)面廣的授課。她聲情并茂、深入淺出的授課不時(shí)引來(lái)參培人員陣陣掌聲。

        通過(guò)此次培訓(xùn)，大家紛紛表示，在今后的工作中將努力成為服務(wù)禮儀和規(guī)范養(yǎng)成的引領(lǐng)者和踐行者，確保高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平完成各項(xiàng)接待工作，以正面而積極的服務(wù)態(tài)度，展現(xiàn)景區(qū)良好形象，從細(xì)微之處入手，以點(diǎn)帶面、以面帶全，把龍門鋼鐵景區(qū)服務(wù)管理工作水平推上新的更高的臺(tái)階，進(jìn)一步塑造企業(yè)形象，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。